属于总行，很快就会有人下来处理您所投诉的问题的。”
果然，郭长青和董雪手里拿着笔记本下来了。因为总行直属的营业厅的投诉问题归行总办负责。
这么多年，还没有遇到客户投诉的，有些小纠纷营业部就自行处理了。
再说，像滨银这种股份制银行，本来就是在国有银行的夹缝中求生存，打的就是服务牌，窗口人员如果被客户投诉，几乎就是一票否决，很少有和客户发生纠纷的，郭长青都不记得上次投诉电话是多少年前的事了。
所以董雪接到电话后，第一时间报告给了郭长青，郭长青也是第一时间叫上董雪来到了营业部。
听刘经理介绍到这里，肖毅的脑子里就有了一种疑问，既然郭长青接手这个投诉案件，黄行长又为什么让他接手？
肖毅想到这里问道：“那郭主任来了以后是怎么处理的？”
刘经理说：“这次也邪了，郭主任好话说尽，这名客户就是不听，他说他长这么大还没被比他小的人骂过……坚决要往上进行投诉，并说要把这种服务态度恶劣的工作人员的行径发到网上去。”
肖毅说：“他的钱取走了吗？”
“取走了，我把他亲自护送到车上。”刘经理说：“说来也怪，他刚走，我们的人就告诉我，已经有人在网上发了贴，根据时间推算，发帖的时间正是这位叫陈忠国在我办公室我们两个协商的时间，我明明看到，他没有掏手机，中途甚至都没接个电话，也就是说，他的背后有人在鼓捣这事。”
肖毅点点头，说道：“郭主任最后是怎么跟这位客户说的？”
“郭主任说，行里会按规定扣除这个营业员的奖金或者开除，他说由于滨银十分注重对窗口临柜人员的业务素质和提高服务意识加强培训的，自滨银成立以来，还没有因为一个临柜人员因为跟客户吵架而遭到辞退处理的，所以最终怎么办，他还要请示领导，保证会给客户一个满意的
本网站为网友提供小说上传储存空间平台，为网友提供在线阅读交流、txt下载，平台上的所有文学作品均来源于网友的上传
用户上传的文学作品均由网站程序自动分割展现，无人工干预，本站自身不编辑或修改网友上传的内容（请上传有合法版权的作品）
如发现本站有侵犯权利人版权内容的，请向本站投诉，一经核实，本站将立即删除相关作品并对上传人ID账号作封号处理