会有增无减。他们到我们的国家来,就是希望得到安全、方便、舒适及愉快的休息和享受。
我们做大酒店的也是要培养回头客。让来过我们大酒店的客人,能对人和大酒店有一个认同感,从内心自发地产生一种渴望,愿意在下一个旅途中能找到,同样规模标准的一间酒店和住处,从而联号酒店正好满足了旅客的这一需求。所以我们必须尽快建立联号快捷宾馆,以适应时代的发展需求。
我想大家都知道:号称世界饭店联号三大巨头的假日、喜来登和希尔顿饭店管理公司,控制了全世界客房总数的大多数。这些联号旅馆在资金技术人才设备设施等方面,都具有雄厚的实力,对所管饭店实现了统一模式,达到了管理水平高、服务质量优、经济效益好,深受广大游客的好评,这就是我们要学习的榜样。
现在如果我们实行集团联号酒店管理,将对设在十个城市的快捷宾馆,通过一定方式联合起来,进行优势互补,形成规模化经营,会达到意想不到的经济效益。我是这样想的:首先对内,我们可以及时调控各宾馆的资金余缺,对经济较困难的快捷宾馆,可予重点扶持和培训。
另外它具有客源优势。联号酒店最大特点和优点之一就是客源联网,一般说旅馆联号作为一个群体,它有着统一的名称、标志,具有统一先进的经营管理模式和规范的服务标准。我打算要在西京市电视台,通过对人和酒店集团的大力宣传,从而树立良好的群体的企业形象,这样效果会更加显著。
现在网络很发达,我们就要利用网络优势,建立一套完备高效的网上预订系统,建立起自己独立的客房预订控制系统,从而争取客源。还有,我们人和大酒店需要,聘请并培训一批理论水平高、实践经验丰富的各方面人才,可以随时为联号内各城市宾馆提供优质服务……
我们无论干什么,都要静下心来干一行爱一行精一行。酒店业没有什么复杂的,我们需要一套科学的,系统的管理
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