万乘大酒店行政俱乐部会客室白天
佟家彦端着茶壶走出会客室,这时林载玄和朴元圣的交谈已至尾声,两人站起身来握手告别。
林载玄恭敬地欠身将朴元圣送出屋门,将告别的辞令处理得亲切而又热情。
林载玄:“好,一定一定,请朴先生和董事长放心,中国的事,我们一定办好。谢谢朴先生关照,请转达我们对董事长的问候。”
见林载玄和朴元圣从会客室走出,散漫在门外的公司高管们也都恭敬起来,中方工作人员陪同朴元圣离开后,林载玄马上转身回到会客室里,命令秘书:“马上给我接尹梦石总裁的电话!”
万乘大酒店办公区的一个会议室里白天
总经理正在召开酒店会议,他说:“……对于入住行政楼的VIP客人,提供最细微的服务,当然是没有错的,但是绝不能因为服务过度而给客人造成负担,形成骚扰。而且,很容易让客人产生服务人员变相索要小费的疑心。另外,行政楼一定要做好客史记录,对于每一位入住行政楼层的客人,管家部都应该把客人的个性要求、生活习惯等情况做好记录,存入客史档案……”
这时坐在一侧的驻店经理的手机响了,他小声接听道:“喂,请讲……好,我知道了。”
驻店经理挂了电话,对总经理耳语一句,总经理点头后,驻店经理转向餐饮总监,低声交代一番,餐饮总监马上领命起身,离开了会场。
总经理接着发言:“我最近请市场部检查了一下客史档案,发现有些部门的记载有中断现象……”
万乘大酒店行政俱乐部厨房白天
餐饮总监带着西餐经理等三四个人,快步来到厨房。厨师们一看这个阵势,都明白肯定来了重要任务,全都放下手中的活看着他们。
餐饮总监问:“厨师长呢?”
一位厨师用手指了指:“在后面。”
餐饮总监指示:“赶
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