“没有人管吗?我排了半天队,凭什么在我后面的先进去吃了!都眼瞎啊!不看排号小票吗?”
一男生在店门口大声咆哮,用力拍打着玻璃门,顿时造成了极大的混乱!
“给我一个说法,谁是管事的!”
男生的情绪越来越激动,堵在门口都不让吃完饭的顾客往外走。..??m
如此大的动静,让排队的人们纷纷望去,店里吃饭的顾客也在注视着,梁景山、徐晚棠等一众同学连忙往前靠去,担心地看着。
易蓉从跑车里下来,快步走了过去,饶有兴趣地等着,想看看陈立川如何处理这种突发情况。
随之陈立川急忙走了出来,拍了拍那男生,向其微笑着说道:“里面有一桌很快了,店员正在收拾东西,你们现在就可以进了。”
“不是现在进不进的问题,为什么刚才有人插队你们不管!”
那男人火气依旧很大,对着陈立川大声咆哮,怒不可遏地伸手指着店里的一桌顾客。
“抱歉,是我们工作的疏忽,安排有误,给你们造成的不适体验深感歉意,会免费赠送你们一盘羊肉,除此之外,还有其他的活动赠予。”
陈立川始终面带微笑,甚至九十度弯腰道歉,很给那男人面子。
这个年龄段不奇怪,任何东西都没有自己的面子金贵。
此时排着这么长的队伍,大多都是财贸的学生,如何处理眼下的突发情况尤为关键,一定要贯穿服务理念,由此也会收获更好的口碑。
但凡克制不了情绪,暴露出来的问题会在学生眼中无限放大!
那男生喘着粗气,人老板如此大的诚意,实在不好再动怒,而且当下也很有面,顿了顿后,又冷冷问道:“还有什么活动赠予?”
“稍等,您往后退一步。”
陈立川说道,那群男生也照做了,留出一片空隙,这时店门口围着密密麻麻的人,都
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