林风非常恼怒,在他的产业中,竟然发生了这种事情,这是绝对不能饶恕的。
“各位,大家从五湖四海,甚至是不远千里前来捧场,我林风非常感谢。”
“对于这次的事情,我们酒店向大家报以最真诚的歉意,从今天开始,我们会在各个酒店留下一个投诉通道。”
“我会留下我和赵总的邮箱,大家的投诉可以直接到达我们这里,如果下次还有类似的事情发生,那么恭喜你们,你们将得到我们酒店十天免费套餐服务。”
林风说道,确实得留下一些投诉的渠道,这样才能第一时间知道酒店的情况。
他的做法也得到了所有人的认可,大家立即鼓掌,一个个双眼放光,似乎都希望还有这样的事情发生,到时候有十天免费套餐服务,这可是天上掉馅饼的事情。
“燕子,关于酒店的管理情况,我得跟你反应一下。”
林风拨通了赵思燕的电话,他们旗下现在的酒店已经有十几二十家。
他们两个人基本上都很少去其他的酒店,相当于就是甩手掌柜,指不定就还有类似的事情发生。
“还有这种事情,我知道了,我马上去各个酒店看看情况。”
赵思燕说道,刚好燕京的酒店差不多也都进入了正轨,她就去微服私访一番。
林风现在可没有这个时间,他的间比较紧迫,因此这个任务只能交给她们。
挂掉电话之后,他召集了酒店所有员工开会,把今天的事情当成一个典型的例子,和他们好好的说教说教。
“从今天开始,在客人礼貌的时候,但凡有人对客人不礼貌的,一律开除。”
“任何人通过后门走进来的,连同责任人一起开除,谁要是在外面影响了酒店的形象,同样开除,如果情节恶劣,我们保留追究责任的权利。”
林风今天的心情不太好,或许平常对他们真的太好了,有的人非常知
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