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第八十一章服务(2 / 4)

人留下好印象,下次就可能成交。

所以这就需要,了解客人的这个普遍心理,选择在最佳时机接近客人。

比如,顾客对某一件衣服,来了兴趣,这时候店员就可以上去招呼。

“喜欢可以试一试,我们这里有更衣间!”

年轻的店员,看到三位顾客对自己不搭理,脸上立刻就挂不住了。

原有的笑容即刻消失,表情变的很僵硬。

看来遇到了难缠的客户了,这是小店员此时心里的想法!

小店员倒不敢给客人耍脾气,培训的时候可是多次强调,顾客就是上帝!

但是她却犯了一个错,像牛皮糖一样跟着三人,看来她没有意识到,她给了顾客压力。

其实店员和顾客是需要保持一定的距离的,看门市的大小,一般都需要2米左右。

林月如和李翠开始参观,而吴光耀则扫视这这家门店。

顾客不少,大概有七八拨人,不过显然有两拨身着稍稍寒酸的顾客,店员反而没有多少热情。

这就是个大问题了,显然有的店员不愿意把时间浪费在他们身上,觉得是消耗自己的精力。

最重要的是,每卖出一件衣服,这些店员有2%的提成。

看来店员们这个想法,需要及时纠正过来。

林月如好不容易的挑选了一件衣服,小店员连忙提醒道:“小姐,我们有试衣间,如果你喜欢,可以换上试一试....”

小店员的话,还没有说完,吴光耀就打断道:“这件不好看,配不上你!”

小店员再次感受到,自己受到了打击,脸上没有了笑容,甚至有了一点点不高兴。

“先生,你说笑了,这件衣服很适合这位小姐,穿出来一定会惊艳四方!”小店员不服气的说道。

大忌啊,穿的再好看,别人朋友或者老公不喜欢又有什么用?

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