“至于您所说的,穿了我们家的内衣之后,去医院检查发现致癌,我想是你本来的身体就存在问题,并不能全部挂在我们的内衣身上。”
林涛冷冷的开口,将手中的内衣折叠好之后,交给了旁边的员工,随后转头看着围观群众。
“我们的内衣有着适用的人群和适用的范围,这位阿姨在购买的时候,明显没有听从我们的导购的建议,因为这款内衣是适合十八岁到二十八岁之间的女性的。”
“十八岁到二十八岁之间的女性最需要的是维持胸型,而四十岁最需要的就是矫正胸型,这位阿姨,销售部对于导购培训的要求,第一点就是要给每一位客户提供合适的建议。”
“你在给这位顾客介绍内衣的时候,有明确的告诉过她这款内衣适用的人群范围吗?”
女销售员点头,她用手指了一下橱窗中摆着另一款内衣,是公司其他设计师设计出来,专门为中年女性所打造的。
“我当时给她推荐的是这款内衣,可是这位顾客明显不喜欢,非要说要少女款的运动型内衣,我阻止不了,甚至最后与这位顾客发生了争吵,她依旧坚持着买下这款内衣。”
女销售员十分的惭愧,说起来如果自己当初坚持着不让顾客尝试这款内衣,说不定就不会有今天的这场纠纷。
中年女性目瞪口呆,脸红的低下了头。
林涛倒是没有继续责怪,转头看上了女销售员。
“不管怎么说,咱们公司给不合适的顾客进行了不合适的服务,本身就是我们的错误,这款内衣就算是顾客买下了,算在我的账上,另外给这位顾客挑一款适合她的胸型的内衣。”
销售员惊讶地抬起头,看着林涛,林涛则冲着她眨眨眼,示意她大事化小小事化了。
这么多吃瓜群众都看着,如果实体店销售能够在这个时候落下一个好名声,那么无论对于哪一方来说都是一件好事。
顾客既
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