明明一件很稀疏平常的纠纷却越闹越大，李岩对向经理的办事能力简直了。
且不管对与错，和顾客在大庭广众下吵起来就不是一件正确的事。
看见李岩身边簇拥着一群工作人员，中年妇女立即靠了过去，痛心疾首道：
“领导，您是和美珠宝的大领导吧！您给我主持主持道理，你们下面人卖出来假货，这个人还对我动粗，你说你们有这样开门做生意的吗？我相信你们和美一直很靠谱，也不会卖假货，我们家也一直在你们这儿买珠宝，我儿媳的结婚首饰全是你们这儿订的，但是……”
李岩不语，保持着浅笑，静等女人把所有话说完。
“大领导啊，可能是你们个别员工偷换了正品，但背锅的可是我们消费者啊！我花了这么多钱，买的却是个假货，领导，您说气不气？领导，你也要为我们普通消费者考虑考虑啊！”
中年妇女说得深情并茂，说得在场绝大多数的人频频点头。
确实，珠宝首饰本来属于奢侈品，普通消费者可能要花费几个月的工资才能买一件。
所以，这一件倾注的心血也是格外多，花了这么多钱还是个假的，换谁都想去砸店。
“是啊，领导你给处理处理呗！”
“如果是员工问题，你们和美珠宝可要加强员工管理，不能贪着工资低就雇佣一些手脚不干净的人……否则啊，最终受损的还是你们企业！”一个戴着老花镜，显得十分有文化的老头儿振振有词道。
“这大婶可真可怜，你该退货退货，该赔钱赔钱，我听她说她还要去接幼儿园放学的孙子呢！”一个年轻女人道。
“……”
谈话声，或轻或重，此起彼伏，说得店内每个工作人员都无地自容，仿佛真做了什么天理不容的事。
“你的意见陈述完了？”李岩平静地看着中年妇女。
女人愣了愣，“是啊。”
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